Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma ISKAY

La Plataforma digital ISKAY está dedicada a la recaudación de fondos colaborativos (crowdfunding), el establecimiento de contratos de servicios entre usuarios, facilitación de pagos digitales, comercio electrónico (ecommerce) y servicios de comunicación.

1. Definiciones

1.1. Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma ISKAY como promotor de proyectos, inversor o consumidor de servicios.
1.2. Promotor: Usuario que publica proyectos para recaudar fondos o vender bienes y servicios.
1.3. Inversor: Usuario que aporta fondos para proyectos a través de ISKAY.
1.4. Contratante: Usuario que contrata servicios ofrecidos por otros usuarios en la plataforma.

2. Aceptación de Términos y Condiciones: Al registrarse o utilizar la plataforma ISKAY, el usuario acepta estos términos y condiciones. El uso de ISKAY implica la lectura, comprensión y aceptación de estas reglas.

3. Modalidades de Uso

3.1. Crowdfunding: ISKAY permite a los promotores recaudar fondos bajo las siguientes modalidades definidas por la Ley Orgánica de Emprendimiento e Innovación (LOEI), en su artículo 34 :
Donación: Categoría en la que se contribuye a proyectos, típicamente asociados, entre otros, a los ámbitos de la cultura, el deporte, el medioambiente, los servicios públicos o a la consecución de objetivos de carácter social o humanitario, donde el contribuyente no es inversor, consumidor o usuario.
Recompensas: Categoría en la que se contribuye a proyectos con o sin fines de lucro, obteniendo un producto o servicio como retribución a su contribución.
Precompra: Categoría en la que se otorga un anticipo para la producción de un bien o gestión de un servicio, que será entregado o ejecutado, una vez cumplidas las condiciones publicadas por el promotor. Mediante esta categoría se busca medir la aceptación del producto o servicio en el mercado, así como captar futuros consumidores o usuarios.
Inversión en acciones: Categoría en la que se aporta capital a una compañía anónima constituida, y, a cambio de su aporte, se reciben los beneficios que esta genere o, en su defecto, se asumen las pérdidas derivadas de la inversión. Estas acciones serán siempre transferibles.
Financiamiento reembolsable: Categoría en la que se financia proyectos con o sin fines de lucro, donde el promotor expone las condiciones de reembolso y rentabilidad del financiamiento, asociadas o no, al éxito del proyecto.

3.2 Servicios ofrecidos por las plataformas de fondos colaborativos

Las plataformas de fondos colaborativos brindarán, entre otros, los siguientes servicios:
- Recepción, clasificación y publicación de proyectos de fondos colaborativos.
- Desarrollo y uso de canales que faciliten la entrega de información sobre los proyectos a los inversores.
- Provisión de funciones de búsqueda y categorización basadas únicamente en criterios objetivos de clasificación.

3.3 Plazo máximo para la publicación de proyectos

Cada proyecto productivo contará con un plazo máximo de publicación en las plataformas de fondos colaborativos, el cual no podrá exceder seis (6) meses desde la fecha de publicación.
Si se alcanza dicho plazo sin obtener los recursos necesarios, la plataforma deberá retirar el proyecto de su espacio de publicación y notificar tanto a los inversores como a los promotores del proyecto.

3.4 Recaudación de recursos

La captación de recursos para los proyectos de fondos colaborativos deberá realizarse exclusivamente a través de instituciones del sistema financiero.
El monto máximo permitido para recaudar por proyecto será de mil (1.000) salarios básicos unificados (SBU), aunque las plataformas podrán establecer montos inferiores según su propio criterio. Asimismo, ningún proyecto podrá ser financiado simultáneamente en más de una plataforma.

3.5 Transferencia de fondos colaborativos

Cuando se confirmen las condiciones estipuladas del proyecto, las plataformas deberán instruir a la entidad financiera la liberación de los fondos a favor del promotor en un plazo no mayor a cinco días hábiles.
En caso de que no se cumplan las condiciones del proyecto o expire el plazo máximo de publicación, salvo que los términos y condiciones establezcan lo contrario, las plataformas estarán obligadas a ordenar la devolución de los fondos recaudados al inversor en un plazo de cinco días hábiles.

4 Ecommerce: Los usuarios pueden comprar y vender bienes y servicios a través de la plataforma, sujetos a los términos acordados entre las partes.

4.1. Contratos de Servicios: ISKAY facilita el establecimiento de contratos entre usuarios para la prestación de servicios, los cuales serán vinculantes entre las partes conforme a los términos definidos en sus acuerdos.

4.2. Pagos Digitales: Todas las transacciones en la plataforma deben realizarse mediante los métodos de pago autorizados y controlados por entidades financieras reguladas en Ecuador
ISKAY ofrece las siguientes formas de pago:
- Transferencia Bancaria: El cliente realiza una transferencia a través de Internet u otros canales electrónicos habilitados por los bancos, después de realizar y confirmar el pedido. La información de la cuenta bancaria será proporcionada al cliente mediante el canal utilizado para la transacción.
- Depósito Directo: El cliente puede realizar un depósito directo en una oficina bancaria o en uno de sus corresponsales en el país. Los detalles de la cuenta bancaria y la confirmación del pedido serán comunicados al cliente tras la transacción. El pedido se ejecutará una vez que se reciba el pago.
- Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: ISKAY acepta pagos con tarjeta. Los cargos se realizan cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La confirmación del pedido se enviará al cliente mediante correo electrónico y el canal utilizado para la transacción.
- El pago deberá efectuarse al momento de la compra. Una vez procesado, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

4.3 Envío y Entrega

4.3.1 Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra. Los gastos de envío se calcularán según la ubicación del destinatario y el peso del producto adquirido.
4.3.2 Nos comprometemos a realizar las entregas dentro del plazo especificado en la descripción del producto. No obstante, no nos hacemos responsables por retrasos atribuibles al servicio de mensajería.
4.3.3 El usuario tiene la responsabilidad de proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega. Si el paquete es devuelto debido a información incompleta o incorrecta, el usuario deberá asumir los costos de reenvío.
4.3.4 En caso de pérdida del paquete durante el envío, realizaremos las gestiones necesarias para solucionar el inconveniente. Si no se logra localizar el paquete, se reembolsará la importación total al usuario.

5. Devoluciones y Reembolsos

5.1 Si el usuario no queda conforme con su compra, puede devolver el producto en un plazo de [DOS] días desde la recepción. El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y en su empaque original.
5.2 Los costos de envío por concepto de devolución correrán por cuenta del usuario. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso total en un plazo de [DOS] días.
5.3 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que hayan sido utilizados.

6. Servicios de Comunicación: ISKAY provee herramientas de interacción y colaboración entre usuarios, incluyendo funciones de mensajería, comentarios y valoraciones.

6.1. Registro y Obligaciones de los Usuarios
6.2. Requisitos de Registro: Los usuarios deben proporcionar información verídica y actualizada, incluyendo nombre completo, identificación, dirección de correo electrónico y otros datos relevantes.
6.3. Responsabilidades:
- Promotores: Garantizar la legalidad, viabilidad y veracidad de los proyectos publicados.
- Inversores y Contratantes: Cumplir con las condiciones establecidas en los proyectos o servicios en los que participen.
- General: Abstenerse de realizar actividades ilícitas o contrarias a las buenas costumbres dentro de la plataforma.

6.4 Políticas de Pago y Comisiones

6.4.1. ISKAY cobrará comisiones por el uso de sus servicios. Las tarifas serán informadas de manera clara en los términos específicos de cada operación.
6.4.2. Los pagos entre usuarios se gestionarán exclusivamente a través de entidades financieras reguladas.
6.4.3. ISKAY no administra directamente los fondos de los proyectos.

7. Prohibiciones Se prohíbe a los usuarios:

Administrar recursos fuera de las condiciones establecidas por la plataforma.
Utilizar ISKAY para juegos de azar, lavado de activos o actividades ilegales.
Publicar información falsa o engañosa sobre proyectos o servicios.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

8.1. ISKAY se reserva todos los derechos sobre el contenido y diseño de la plataforma.
8.2. Los usuarios conservarán los derechos de propiedad sobre los proyectos e información que publiquen, pero otorgan a ISKAY una licencia no exclusiva para su uso en la promoción de la plataforma.

9. Privacidad y Protección de Datos

9.1. El manejo de datos personales está regulado por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9.2. Los usuarios consienten el uso de sus datos personales para:
- Verificar identidad.
- Facilitar la comunicación entre usuarios.
- Cumplir con obligaciones legales.
9.3. Los datos no serán compartidos con terceros salvo autorización expresa del usuario o por requerimiento legal.

10. Limitación de Responsabilidad: ISKAY actúa como intermediario entre usuarios y no garantiza el cumplimiento de los proyectos o contratos. No se responsabiliza por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de la plataforma.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones: ISKAY se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de la plataforma.

12. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos: Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del país.

13. Contacto: Para dudas o consultas, los usuarios pueden contactar a ISKAY mediante los canales oficiales publicados en la plataform